A importância da mudança cultural na transformação digital

Cada vez mais empresas buscam transformar digitalmente suas organizações para atender às crescentes demandas e expectativas dos clientes modernos e tecnicamente sofisticados. Mas poucos estão preparados para a ruptura interna que isso causa em toda a empresa, e é por isso que a mudança de cultura e o gerenciamento de mudanças são tão importantes.

Para que a transformação digital seja bem-sucedida, as empresas precisam adotar metodologias, processos e práticas de trabalho ágeis. Tornar-se um negócio ágil requer uma mudança cultural. Da mesma forma, como a transformação digital é amplamente impulsionada pelas mudanças nas demandas e expectativas dos clientes, as estratégias centradas no cliente são uma necessidade e o desenvolvimento e a implementação bem-sucedidos dessas novas abordagens requerem uma organização mais integrada e fluida.

Estabelecendo as bases da transformação digital

As empresas cujos projetos de transformação digital falham geralmente são culpadas de não estabelecer bases sólidas:

  • Ágil
  • Centrado no Cliente
  • Experiência Omni-Channel

Colocar essas pedras fundamentais requer uma grande mudança cultural dentro da organização e gerenciar esse processo é um desafio. Infelizmente, se sua organização deseja ter sucesso, isso é inevitável.

Mudança de cultura

Devido à natureza em constante mudança e evolução do mundo moderno, as empresas precisam cultivar uma cultura de revolução perpétua.

Já se foi o tempo em que as empresas definiam uma estratégia para os próximos 5 anos e, então, esperavam que a empresa executasse essa estratégia. Definir uma estratégia de 5 anos ainda é importante, mas a necessidade de ser capaz de movimentar rapidamente essa estratégia à vontade é fundamentalmente importante para o sucesso estratégico de longo prazo da empresa. A maioria das empresas, especialmente empresas grandes e estabelecidas, é difícil de virar e é por isso que novos participantes agressivos no mercado são capazes de invadir e perturbar digitalmente setores, mercados e cadeias de suprimentos. As empresas estabelecidas demoram muito para responder e, no momento em que montam uma resposta significativa, a nova entrante estabeleceu uma posição forte no mercado e é quase impossível removê-la. As empresas precisam ser capazes de girar rapidamente para responder aos novos participantes do mercado e às mudanças no cenário competitivo.

Da mesma forma, à medida que surgem novas tecnologias, as demandas e expectativas dos clientes e de outros grupos importantes de partes interessadas mudam. O roteiro de inovação que você está seguindo hoje pode se tornar redundante em semanas ou meses. A agilidade permite a rápida articulação de roteiros de desenvolvimento, rápida transformação de estratégias centradas no cliente e a reengenharia de experiências de cliente omni-channel.

Todos esses casos causam interrupções em toda a empresa e, com a frequência dessas interrupções aumentando, uma cultura de mudança e revolução constante é uma obrigação.

Source by http://ezinearticles.com/expert/Robin_Cronan/2543647