Mitos e tendências da transformação digital em 2021

Você tem ouvido falar da Quarta Revolução Industrial. É provavelmente o tópico mais quente para empresas, líderes de pensamento, formuladores de políticas, cientistas e, claro, tecnocratas.

Klaus Schwab, o fundador e presidente executivo do Fórum Econômico Mundial, que cunhou este termo, escreve – “A Primeira Revolução Industrial usou água e energia a vapor para mecanizar a produção. A Segunda usou energia elétrica para criar a produção em massa. A Terceira usou eletrônicos e tecnologia da informação para automatizar a produção. Agora, uma Quarta Revolução Industrial está se formando na Terceira, a revolução digital que vem ocorrendo desde meados do século passado. É caracterizada por uma fusão de tecnologias que está confundindo os limites entre o físico, esferas digitais e biológicas. ”

Ele faz um ponto muito importante e pertinente – “Nem a tecnologia nem a ruptura que a acompanha é uma força exógena sobre a qual os humanos não têm controle. Todos nós somos responsáveis ​​por guiar sua evolução, nas decisões que tomamos diariamente como cidadãos, consumidores e investidores. ”

Embora Transformação digital como um termo ainda seja mal compreendido, hoje em dia, a transformação digital como um imperativo de negócios é amplamente aceita. O que é então uma transformação digital na prática? É um projeto de TI? Ou a introdução de algumas ferramentas bacanas na empresa? Ou a adição de uma iniciativa de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) direcionada à mobilidade para envolver melhor os clientes?

Como uma organização, se você está procurando embarcar na jornada da transformação digital ou tentando ficar longe dela, ainda existem alguns mitos em torno da transformação digital que você precisa evitar. Se você deseja liderar sua organização por meio da transformação digital, a primeira etapa é entender as realidades da transformação digital – em vez de se deixar levar pelo exagero.

Neste artigo, usamos trechos de alguns relatórios / white papers do setor de prestígio para dissipar alguns mitos.

Os relatórios / white papers que citamos incluem:

  • White Paper do Fórum Econômico Mundial (WEF) sobre Transformação Digital das Indústrias: Empresa Digital, desenvolvido em colaboração com a Accenture
  • Relatório da Forrester, The Digital Business Imperative, com coautoria de Martin Gill e Nigel Fenwick
  • Digital é uma moda passageira; uma tendência que minha empresa não precisa pensar
  • processo de transformação digital

O digital transformou o contexto do mercado para todos os negócios e o ritmo das mudanças está se acelerando.

O White Paper do WEF diz – Há um amplo reconhecimento entre os líderes da maioria dos setores de que o papel da tecnologia digital está mudando rapidamente, de impulsionadora de eficiência marginal a capacitadora de inovação e ruptura fundamentais. A digitalização é a causa de transformações em grande escala e abrangentes em vários aspectos dos negócios, fornecendo oportunidades incomparáveis ​​para criação e captura de valor. Os líderes empresariais em todos os setores estão lutando com as implicações estratégicas dessas transformações para suas organizações, ecossistemas da indústria e sociedade.

Transformação digital significa experiências de cliente excepcionais, impulsionadas por novas tecnologias

O digital impactou não apenas canais e clientes. Está perturbando as organizações por dentro – mudando a maneira como fazem negócios. O digital traz novas oportunidades para organizações que podem adotar a tecnologia com rapidez suficiente. Ele acelera o tempo de colocação no mercado, reduz custos e libera novos fluxos de receita.

O relatório da Forrester diz – O negócio digital não envolve apenas a experiência do cliente; também é uma forma de aumentar a agilidade operacional. As operações digitais podem aumentar a velocidade de lançamento no mercado, tornar os funcionários mais produtivos, promover processos mais enxutos e maximizar a utilização de ativos.

Deixe-me construir um aplicativo. Minha transformação digital acabou.

A transformação digital não é a introdução de algumas ferramentas voltadas para mudar uma faceta específica de seu negócio, seja a colaboração de funcionários ou transações com clientes.

O relatório da Forrester afirma –

  • O digital muda fundamentalmente seu relacionamento com seus clientes. Você não pode resolver essa mudança com uma estratégia digital que adiciona um aplicativo aqui ou um site ali. Para permanecer competitivo, você deve reprojetar como sua empresa cria valor para seus clientes na era digital.
  • Visualize seu negócio não como um conjunto de produtos e serviços, mas como parte dos ecossistemas de valor pessoal que seus clientes montam de acordo com suas necessidades e desejos. Aprenda a aumentar o valor expandindo o papel da sua empresa nos ecossistemas de valor pessoal dos seus clientes.

A transformação digital só pode ocorrer por meio de tecnologias disruptivas

Todo exercício de transformação digital não precisa levar em conta os exemplos de Uber e Airbnb em termos de uso de tecnologias emergentes. A pilha de tecnologia que você usaria depende do contexto de seu negócio e a alavancagem tecnológica é apenas uma parte da transformação digital. Às vezes, você pode obter um aumento significativo de produtividade, agilidade e centralização no cliente por meio do uso de tecnologia operacional testada e comprovada (rede e bancos de dados) e tecnologia estratégica (planejamento de recursos empresariais ou gerenciamento de relacionamento com o cliente) ou mobilidade.

O white paper do WEF diz – Uma empresa verdadeiramente digital significa mais do que apenas usar novas tecnologias só por fazer. Em vez disso, o que realmente distingue e dá a uma empresa digital sua vantagem competitiva é sua cultura, estratégia e forma de operar. As empresas digitais se esforçam continuamente para permitir modelos operacionais novos e mais enxutos sustentados por processos de negócios ágeis, plataformas conectadas, análises e recursos de colaboração que aumentam a produtividade da empresa. Uma empresa digital busca, identifica e desenvolve incansavelmente novos modelos de negócios digitais, sempre garantindo que os clientes e funcionários estejam no centro de tudo o que faz.

Transformação digital: preciso fazer isso este ano, para não ficar para trás

A transformação digital não pode ser e não precisa ser um sprint. É uma longa jornada com vários pontos de contato e marcos; dependências e esforços sinérgicos.

O relatório da Forrester diz – Você precisa transformar sua empresa aplicando o pensamento digital em tudo o que você faz – como conquistar, atender e reter clientes; como você opera seus processos internos; e como você obtém serviços de negócios.

Por exemplo, suas respostas às perguntas abaixo por si só o ajudarão a criar um roteiro que leve a transformação digital além do domínio da TI.

Sucesso nos negócios de transformação digital

  • Você identificou áreas em seu negócio onde a automação é mais relevante?
  • A sua força de trabalho existente está melhorando consistentemente a produtividade e a qualidade?
  • Quais etapas foram tomadas para convencer seus investidores sobre sua visão digital e a criação de valor de longo prazo de sua jornada de transformação digital?
  • Quanto de sua receita vem de novas fontes de negócios digitais?
  • Sua empresa aproveita a análise de dados de clientes, dados operacionais e conformidade?
  • Você tem uma equipe de liderança com conhecimentos digitais?
  • Você estabeleceu programas de treinamento para superar a lacuna de habilidades digitais e requalificar seus funcionários existentes?
  • Como você está capacitando funcionários por meio de canais digitais para permitir uma tomada de decisão mais rápida e incentivar uma maior agilidade em sua organização?

Esses são apenas alguns mitos que tentamos abordar. Convidamos você a compartilhar sua opinião sobre esses e outros mitos.

Ir mais longe:

Source by http://ezinearticles.com/expert/Sathish_Arumugam/2403570